摘要：（文/ 郁玮 林昊）马来西亚地处东南亚，国土被南海分隔成东、西两部分。西马位于马来半岛南部，北与泰国接壤，南与新加坡隔柔佛海峡相望。东马位于加里曼丹岛北部。由于地理环境多样，多元文化并存，距离中国较近，当地华人众多等原因，马来西亚对于中国游...
（文/ 郁玮 林昊）马来西亚地处东南亚，国土被南海分隔成东、西两部分。西马位于马来半岛南部，北与泰国接壤，南与新加坡隔柔佛海峡相望。东马位于加里曼丹岛北部。由于地理环境多样，多元文化并存，距离中国较近，当地华人众多等原因，马来西亚对于中国游客来说一直是传统的旅游热门目的地。
上世纪90年代，中国人开始了出境旅游。当时的国家旅游局会同多部门出台《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》，表示在一定条件下，允许中国公民将新加坡、马来西亚、泰国作为探亲旅游目的地国家。
2018年中国公民访马达到294.41万人次，位列中国出境游目的地全球前十，保持了稳步增长。我国已连续7年是除东盟国家外马来西亚最大游客来源国。
伴随着逐年上升的游客数量，中国游客在马来西亚出境游的领保安全事件也呈现逐年增多的趋势。
近年来高发的旅游安全案件主要集中在出入境、溺水、盗抢等方面。
1.出入境签证等问题。马来西亚移民局官员对入境检查得较为严格，主观性也比较强，一旦认为入境者不符合入境条件、怀疑入境目的与签证种类不符（如持旅游签证进行商务考察等）或短期内频繁来马，都有权拒绝入境并实施遣返。
志愿者陈颖告诉记者，去年暑期她遇见一位来自中国的父亲独自带着两个孩子来马来西亚探亲，出发前没有仔细阅读马来西亚入境要求，在入境时由于孩子们的护照有效期不足半年，而面临可能被遣返的困境。幸而得到了志愿者们的帮助才得以顺利入境。
为方便中国游客顺利通关提供入境服务，中国大使馆和马来西亚旅游促进局、移民局等机构联合推动成立了服务性机构中国旅客沟通协调处。据不完全统计，仅2019年6月，中国旅客沟通协调处在吉隆坡两个机场共协助了4300多名中国游客入境，帮助他们翻译并与马方政府官员协调沟通。陈颖就是中国旅客沟通协调处的志愿者，她说，吉隆坡国际机场和第二国际机场的中国旅客沟通协调处的服务时间是每天下午6点到凌晨2点，中国游客遇到入境困难可以向志愿者求助。
此外容易被忽视的是，马来西亚现行的入境材料包括纸质机票、约合500美元的现金等，而许多中国游客现在习惯使用电子登机牌和电子支付等，造成通关时无法向当地移民局官员出示齐备材料。
2018年9月26日，在马来西亚吉隆坡国际机场，志愿者在《中国公民赴马来西亚领保指南》发布仪式上展示手册。
2.溺水等水上游安全隐患。据我国驻马大使馆领事处介绍，近年东马部分景点在国内走红，中国游客短期内快速增长，而当地旅游接待承载能力没能快速提升，一些不具备资质或安全不达标的非正规旅行机构趁机“浑水摸鱼”，获取非法盈利。我国使领馆建议，审慎选择购买水上游项目，选择有良好资质、守法经营的旅行社，并签订正式旅游合同，切勿贪图便宜，选择“低价团”甚至“零团费”。自助游旅客可登录马来西亚当地旅游局网站查看本地旅行社名录，出海前注意检查船只状况，并建议购买旅游意外保险。
马来西亚华人旅游业公会主席陈三顺建议，游客在下海游泳或潜水时，要提前与专业人士沟通，尽量前往发展成熟的潜水点游泳或潜水，避免去到渔业作业或存在海底暗流的海域。7月5日，两名中国男性游客和一名本地教练在马来西亚沙巴州仙本那附近海域潜水时不幸遇难。经当地警方核实，两名中国公民疑似在旅游区域潜水过程中由于附近渔船非法炸鱼而导致死亡。
马来西亚浪中岛夏日海湾度假村负责人庄发明介绍，正规的旅游机构在出海之前，大多会对游客进行必要的安全培训。但在经营过程中他注意到，一些自认为水性很好的游客容易轻视这一环节，不认真了解潜水知识或不按要求穿着救生衣，这些都是出海游的安全隐患。
另外，马来西亚的游客溺水事件有不少都发生在酒店的游泳池内。马来西亚法律并未强制要求游泳池配备救生员，而不少中国游客并不知道这一点，在酒店或公寓的泳池游泳时容易疏忽大意。当地使领馆建议，不在旅游中盲目探奇、追求刺激，下水时宜多人同行，务必遵守酒店规定或听从导游安全提醒。如遇天气较差、身体不适等情况，不要强行下水。
3.盗抢等治安案件。我国驻马大使馆的工作人员介绍：“每周一早上上班时，常常能接到十几起周末发生的中国游客被盗抢案件。”马来西亚是劳务输入大国，流动人口多，在旅游胜地特别要提防飞车党。
近年来，中国被越来越多的外国网友夸赞“非常安全”，这也造成一些中国游客在出境时“掉以轻心”。我国驻马大使馆建议，走路时远离机动车一侧，把包挎在身体前方；保管好护照，贵重财物分散携带；建议随身携带护照原件，并与护照资料页及签证页的复印件分开放置；建议手机内留存护照、身份证件电子版以备不时之需。
